উম্মাহ মার্টের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি উম্মাহ মার্টে, আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য হল গ্রাহক সন্তুষ্টি, এবং আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, (ummahmart.com) এর মাধ্যমে কেনা পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য একটি সহজ এবং ন্যায্য রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া প্রদান করার চেষ্টা করি।
রিফান্ডের শর্তাবলীঃ
- পণ্যের ত্রুটি বা ক্ষতি: আপনি যে পণ্যটি পেয়েছেন তা যদি ত্রুটিপূর্ণ বা আগমনের পরে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে আপনি ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন। পণ্য প্রাপ্তির ০১ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে -যোগাযোগ করুন এবং ত্রুটি বা ক্ষতির ফটোগ্রাফিক প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
- পণ্যের নন-ডেলিভারি: আপনি যদি ক্রয়ের সময় নির্দিষ্ট ডেলিভারির সময়সীমার মধ্যে পণ্যটি না পেয়ে থাকেন, তাহলে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি তদন্ত করব এবং যদি পণ্যটি সরবরাহের অযোগ্য বলে বিবেচিত হয় তবে আপনার পূর্ব পরিশোধ কৃত অর্থ রিটার্ন করা হবে ।
রিফান্ড প্রক্রিয়াঃ
একটি রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করতে, অনুগ্রহ করে আমাদেরকে contact@ummahmartbd.com-এ আপনার অর্ডারের বিশদ বিবরণ এবং অর্থ রিফান্ডের অনুরোধের কারণ সহ ইমেল করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল গুরুত্ব সহকারে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং অবিলম্বে আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাবে ।
আপনার রিফান্ড অনুরোধ অনুমোদিত হলে, কেনাকাটার জন্য ব্যবহৃত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার রিফান্ড দেওয়া হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে ২৪-৪৮ ঘন্টা এর মধ্যে আপনার সম্পূর্ন অর্থ রিফান্ড করা হবে।
নন-রিফান্ডেবল আইটেম
কিছু আইটেম রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়, যেমনঃ
- যে পণ্যগুলি ব্যবহার করা হয়েছে বা তাদের আসল অবস্থা থেকে পরিবর্তিত হয়েছে ৷
- গ্রাহকের অপব্যবহার বা অব্যবস্থাপনার কারণে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য।
বাতিলকরণ নীতিঃ
অর্ডার প্লেসমেন্টের ২ দিনের মধ্যে বাতিল করা যেতে পারে, যদি অর্ডারটি এখনও পাঠানো বা পূরণ করা না হয়। একটি অর্ডার বাতিল করতে, আপনার অর্ডার বিশদ সহ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
যোগাযোগ করুনঃ
আমাদের রিফান্ড পলিসি বা রিফান্ডের অনুরোধে সহায়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে contact@ummahmartbd.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে যথাযত সহায়তা করবে। তাছাড়া আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সম্পর্কে জানতে সরাসরি কল করতে পারে +8801333406523 এই নাম্বারে।